Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de suivi des commandes passées sur Nordantic.

1. Zone de livraison

Nordantic livre actuellement en France et en Belgique.

2. Traitement des commandes

Toute commande est traitée après validation du paiement. Une fois votre commande confirmée, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse fournie lors de l’achat.

Le délai de traitement des commandes est de 48 heures, soit 2 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et cas exceptionnels.

3. Délais de livraison

Après traitement de votre commande, le délai de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception du colis comprend donc :

• 2 jours ouvrés de traitement ;
• 10 à 14 jours ouvrés de livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la destination, le transporteur, les périodes de forte demande ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier selon le produit commandé, la destination et les éventuelles offres promotionnelles en cours.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis via le transporteur concerné ou via la page de suivi éventuellement proposée sur notre site.

Le délai d’activation du suivi peut varier après l’expédition. Il est possible que les informations de suivi ne soient pas immédiatement visibles.

6. Livraison en plusieurs colis

Selon les produits commandés ou l’organisation logistique, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts. Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs suivis et plusieurs livraisons séparées.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, d’absence du nom sur la boîte aux lettres, d’impossibilité de livraison ou d’informations incomplètes, Nordantic ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison imputable à ces éléments.

8. Retards de livraison

Des retards de livraison peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de surcharge logistique, difficultés du transporteur, conditions climatiques, contrôle douanier, grève ou force majeure.

En cas de retard anormal, nous invitons le client à nous contacter à l’adresse contact@nordantic.fr afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, il lui appartient de vérifier dans un premier temps auprès des personnes de son foyer, du voisinage, du gardien ou du point relais éventuel.

Le client doit également nous signaler la situation dès que possible à l’adresse contact@nordantic.fr afin qu’une vérification puisse être engagée.

10. Colis endommagé ou incomplet

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés. En cas de colis endommagé, d’article manquant, de produit cassé ou non conforme, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis, de l’étiquette et du produit concerné.

11. Douanes, taxes et frais éventuels

Pour les livraisons en France et en Belgique, les éventuels frais applicables sont ceux indiqués au moment de la commande, sauf cas particulier précisé sur le site.

12. Droit de rétractation

Le consommateur bénéficie, sauf exception légale, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

Pour plus de détails sur les retours, annulations et remboursements, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement.

13. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Nordantic
E-mail : contact@nordantic.fr