Retours et échanges

Changer d’avis après un achat

Vous pouvez notifier votre rétractation dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le point de départ est en principe la réception du dernier bien. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Aucun motif n’est exigé. Utilisez notre formulaire de rétractation en ligne, ou envoyez une déclaration claire à contact@nordantic.fr. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas.

Après notification, renvoyez les articles au plus tard dans les 14 jours. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Un justificatif d’envoi est recommandé. Cette règle ne met pas à votre charge les frais dus à un défaut ou à une non-conformité relevant des garanties légales.

Manipulez les articles seulement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation peut être prise en compte dans les limites prévues par la loi ; l’absence d’emballage d’origine n’entraîne pas à elle seule la suppression du droit de rétractation.

Le remboursement intervient par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursables dans les conditions légales ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne l’est pas.

Comment organiser le retour ?

Contactez contact@nordantic.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés. L’adresse de retour est précisée dans les CGV et par le service client. Cette prise de contact facilite la logistique et ne constitue pas une autorisation préalable obligatoire pour exercer votre droit.

Échanges

Les demandes d’échange sont étudiées selon les disponibilités. Contactez-nous avant de retourner un article pour organiser la solution appropriée. Votre droit au remboursement dans le cadre de la rétractation reste inchangé.

Article endommagé ou non conforme

Signalez le problème à contact@nordantic.fr en indiquant la commande et la nature du défaut. Des photos peuvent aider à traiter le dossier mais ne suppriment pas vos garanties légales. La prise en charge ne suit pas la règle des retours pour changement d’avis.